특허청의 청렴수준 진단을 위한 고객 대상 설문모형 개발 및 조사를 실시하여 심사, 심판 단계의 투명성과 공정성 저해 요인을 분석하였습니다. 국민정책디자인단을 구성하여 서비스디자인 워크숍을 통해 청렴도 취약분야 발굴 및 청렴도 향상 개선방안을 도출하였습니다.
‘특허청은 청렴청’을 캐치프레이즈로 정하고 홍보 카드뉴스등을 제작하였으며 특허심사/심판 단계에서 출원인 만족도를 높여 청렴도를 올릴 수 있는 방안을 도출하였습니다. 디자인단의 이름으로 국민권익위에‘청렴도 측정 개선 방안’전달방안을 마련하였습니다.