2023년, FLO는 산업통상자원부 디지털헬스케어 과제인 [Healthy aging 실현을 위한 기관/지역 연계 노인돌봄 플랫폼] 개발에 ‘서비스디자인 리서치 방법’을 바탕으로 조사 및 분석 영역에 참여하였습니다.
노인돌봄 현장의 수요자 니즈 파악을 위한 이해관계자 설문 및 인터뷰 조사, 노인돌봄서비스 고객 여정 파악, 돌봄현장의 공간 분석을 실시하였으며, 스마트 센서 중심의 노인 돌봄 가상서비스 시나리오, 재가노인 중심의 거주공간 안전서비스 시나리오 등을 도출하였습니다.
노인 돌봄서비스 현장의 조사와 분석, 서비스 아이디어 구체화 도출을 바탕으로 플랫폼 개발~비즈니스 런칭까지 3단계로 진행되는 본 과제의 핵심 바탕으로 제공하는 서비스디자인 결과의 성과를 거두었습니다.